Combien te coûtent les rendez-vous manqués ?
La formule est simple : rendez-vous par mois × taux d'absences × panier moyen. Renseigne tes trois chiffres — le simulateur fait le reste, gratuitement, sans inscription.
Chaque mois, les rendez-vous manqués te coûtent environ
487,5 €
soit 5 850 € par an, pour ≈ 10.8 rendez-vous manqués par mois.
Avec un acompte de 30 % non-remboursable, tu conserverais 146,25 € par mois même quand une cliente ne vient pas — et une réservation déjà payée s'annule beaucoup moins à la légère.
Comment on calcule
Aucune magie : rendez-vous par mois × taux d'absences × panier moyen. Un mois compte en moyenne 4,33 semaines. Le simulateur ajoute une seule projection : ce qu'un acompte de 30 % te laisserait dans la poche quand un lapin arrive quand même. Il ne devine rien — si tu ne connais pas ton taux réel, compte tes absences récentes plutôt que d'estimer au feeling.
Le vrai coût d'un lapin
Le montant de la prestation n'est que la partie visible. Un créneau réservé puis manqué, c'est aussi une autre cliente refusée sur ce créneau, une journée désorganisée et, si tu te déplaces à domicile, un trajet fait pour rien.
Trois leviers qui marchent vraiment
- 1. L'acompte à la réservation. Une réservation payée engage. Non-remboursable si la cliente annule, déduit du total, avec une soupape (déplacer une fois gratuitement). Notre guide complet de l'acompte explique combien demander et la nuance arrhes/acompte qui te protège.
- 2. Les rappels automatiques. Une partie des lapins sont de simples oublis — un rappel avant le rendez-vous les efface.
- 3. Des conditions claires, acceptées à la réservation. Montant de l'acompte, règle d'annulation : écrites noir sur blanc et cochées par la cliente au moment de réserver.
Chez homebyou, les trois sont intégrés : la cliente réserve via ton lien, paie l'acompte, accepte tes conditions, et reçoit ses rappels — sans que tu t'en occupes.
Les questions qui reviennent
C'est quoi un no-show (un « lapin ») ?
Un no-show, c'est une cliente qui a réservé et qui ne vient pas, sans prévenir. Le créneau est perdu : il ne peut plus être proposé à quelqu'un d'autre et la prestation n'est pas payée. Pour une pro à domicile, il faut souvent ajouter un trajet fait pour rien.
Comment calculer ce que les rendez-vous manqués me coûtent ?
Multiplie ton nombre de rendez-vous par mois par ton taux d'absences, puis par ton panier moyen. Exemple : 100 rendez-vous par mois, 10 % d'absences, panier de 45 € : environ 450 € perdus chaque mois. Le simulateur en haut de cette page fait le calcul pour toi.
Quel est un taux de no-show « normal » ?
Il n'existe pas de statistique officielle fiable par métier : le taux varie fortement selon la clientèle, la zone et les habitudes de réservation. Le plus juste est de compter tes propres absences sur les 4 à 8 dernières semaines et d'utiliser ce chiffre-là dans le simulateur.
Comment réduire les rendez-vous manqués ?
Trois leviers qui se cumulent : demander un acompte à la réservation (une réservation payée s'oublie beaucoup moins), envoyer des rappels automatiques avant le rendez-vous, et faire accepter des conditions d'annulation claires au moment de réserver.
Un acompte fait-il fuir les clientes ?
Les clientes qui comptent vraiment venir n'ont aucun problème à verser un acompte, surtout s'il est déduit du total et qu'un déplacement gratuit du rendez-vous reste possible en cas d'imprévu. Celles que l'acompte fait fuir sont précisément celles qui risquaient de ne pas venir.